Istraživanje britanskog Guardiana pokazalo je da više od polovice od 100 najpopularnijih videa o mentalnom zdravlju na TikToku sadrži dezinformacije.

Popularnost platforme i rastuća potreba za pomoći

Dva su problema: jedan, TikTok je iznimno popularan i utjecajan, platforma ima 1,5 milijarda mjesečnih korisnika, drugi, milijuni ljudi obraćaju se TikToku za pomoć kod anksioznosti, depresije i traume jer se nakon pandemije globalno pogoršalo mentalno zdravlje mnogih ljudi. Prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji, više od milijarde ljudi diljem svijeta živi s mentalnim poremećajima.

Guardianovo istraživanje fokusiralo se na 100 najpopularnijih videa pod oznakom mentalhealthtips, koji su skupno dobili milijune pregleda. Stručnjaci za mentalno zdravlje, uključujući Amber Johnston iz Britanskog psihološkog društva i Davida Okaija s King's College London, pregledali su svaki video ocjenjujući točnost i kliničku utemeljenost.

Više od polovice videa sadrži lažne informacije

Njihova analiza otkrila je da 52 od 100 videa sadrži jasne dezinformacije, dok mnogi drugi pružaju nejasne ili beskorisne savjete. Česti problemi uključivali su pretjerano pojednostavljena rješenja, zlouporabu kliničke terminologije i promoviranje nedokazanih lijekova. Primjeri uključuju tvrdnje da jedenje naranče pod tušem smanjuje anksioznost ili da određeni dodaci prehrani poput šafrana i magnezij-glicinata liječe stanja mentalnog zdravlja bez dovoljno znanstvenih dokaza.

Velik dio dezinformacija proizlazi iz utjecajnika koji osobna iskustva predstavljaju kao univerzalna rješenja. Videi o graničnom poremećaju osobnosti često pogrešno označavaju normalne emocionalne reakcije - poput anksioznosti zbog promijenjenih planova ili tipičnih promjena raspoloženja - kao dijagnostičke kriterije. Slično tome, sadržaj o traumama sugerira da su simptomi PTSP-a jednaki kod svih koji pate i da se mogu riješiti jednostavnim tehnikama, zanemarujući složenost stanja i individualnu prirodu.

Kreatori zarađuju na dezinformacijama

Financijska struktura platforme doprinosi problemu dezinformacija. Mnogi kreatori sadržaja nemaju formalnu obuku iz mentalnog zdravlja, ali promoviraju proizvode ili usluge za povećanje angažmana. Studija PlushCare iz 2022. pokazala je da samo 9% kreatora sadržaja o mentalnom zdravlju na TikToku ima odgovarajuće stručne kvalifikacije. Unatoč tome, mnogi preporučuju dodatke prehrani, usluge treniranja ili druge proizvode, koristeći TikTokove algoritme koji pojačavaju angažirajući sadržaj bez obzira na točnost.

Stručnjaci upozoravaju na ozbiljne posljedice

Stručnjaci za mentalno zdravlje izražavaju ozbiljnu zabrinutost zbog rezultata studije. Johnston je primijetila da pretjerano pojednostavljeni savjeti mogu natjerati gledatelje da se osjećaju neadekvatno kada predložena rješenja ne funkcioniraju, što potencijalno pogoršava njihovo mentalno stanje. Dan Poulter, bivši britanski ministar zdravstva i NHS psihijatar, kritizirao je videe koji zloupotrebljavaju kliničke dijagnoze za objašnjavanje svakodnevnog ponašanja, tvrdeći da to trivijalizira ozbiljna stanja mentalnog zdravlja.

Amy Durden, prakticirajuća psihoterapeutkinja, istaknula je specifične primjere štetnih dezinformacija. Opovrgnula je raširene tvrdnje da plakanje uvijek pruža emocionalno olakšanje, objasnivši da negativno samosuđenje tijekom emocionalnih epizoda može zapravo povećati osjećaje srama i uznemirenosti.

Zbrka u stručnim pojmovima stvara dodatne probleme

Zlouporaba terapijskog jezika stvara dodatnu zbrku. Pojmovi poput "blagostanje", "anksioznost" i "mentalni poremećaj" često se koriste naizmjenice u TikTok sadržaju, zamagljujući važne razlike. Okaij je naglasio da ova zbrka može obmanjivati gledatelje o prirodi mentalnih bolesti i potencijalno odgoditi odgovarajući profesionalni tretman.

Ove brige posebno su relevantne s obzirom na trenutačne izazove zdravstvene skrbi. U Velikoj Britaniji, 43% odraslih s lošim mentalnim zdravljem prijavljuje pogoršanje stanja zbog dugih čekanja na tretman. Globalni nedostatak stručnjaka za mentalno zdravlje - procijenjen na 4 milijuna ispod potražnje - tjera mnoge ljude da traže besplatne savjete na platformama poput TikToka, gdje se pouzdanost ne može garantirati.

Poziv na strožu regulaciju

Guardianovi nalazi potaknuli su reakcije britanskih političara i regulatora. Chi Onwurah, predsjednica britanskog parlamentarnog odbora za tehnologiju, opisala je rezultate kao uzrok "značajne zabrinutosti" oko učinkovitosti Zakona o mrežnoj sigurnosti u rješavanju štetnog sadržaja. Zakon, implementiran 2024., zahtijeva od platformi uklanjanje nezakonitog materijala i sadržaja štetnog za djecu, ali njegov doseg za rješavanje zdravstvenih dezinformacija ostaje ograničen.

Victoria Collins, zastupnica Liberal demokrata, okarakterizirala je rezultate studije kao "razorni" i pozvala na hitnu vladinu akciju za zaštitu korisnika društvenih mreža. Paulette Hamilton, predsjednica odbora za zdravstvo i socijalnu skrb, naglasila je da samo kvalificirani medicinski stručnjaci trebaju dijagnosticirati stanja mentalnog zdravlja i pozvala na veće oslanjanje na etablirane institucije poput NHS-a.

TikTok brani svoj pristup moderaciji sadržaja

TikTok je odgovorio na studiju braneći svoj pristup sadržaju mentalnog zdravlja. Glasnogovornik tvrtke izjavio je da platforma omogućuje autentične rasprave o mentalnom zdravlju i proaktivno uklanja 98% štetnih dezinformacija. Tvrtka je istaknula partnerstva s organizacijama poput Svjetske zdravstvene organizacije i NHS-a, koje usmjeravaju korisnike na službene resurse kada pretražuju pojmove poput "depresija" ili "anksioznost".

Međutim, kritičari tvrde da TikTokovi algoritmi daju prioritet emocionalno angažirajućem sadržaju za maksimalizaciju korisničke pažnje, bez obzira na točnost. Iako je platforma poboljšala svoje mogućnosti moderacije sadržaja, razmjer rada - 1,5 milijarda korisnika koji generiraju milijune dnevnih prenosa - čini sveobuhvatan nadzor iznimno izazovnim.

Ima li mogućih rješenja?

Stručnjaci preporučaju nekoliko pristupa za rješavanje krize dezinformacija. Poboljšano obrazovanje o digitalnoj pismenosti moglo bi pomoći korisnicima da kritičnije ocjenjuju zdravstvene informacije. Jackie Nesi s Brown Sveučilišta zalaže se za razgovore s mladima o njihovoj potrošnji društvenih mreža, pomažući im da razviju vještine za procjenu pouzdanosti sadržaja.

Obrazovne inicijative mogle bi naučiti ljude razlikovati između osobnih iskustava dijeljenih putem interneta i medicinskih savjeta utemeljenih na dokazima.

Istražuju se i tehnološka rješenja. Alati pokretani umjetnom inteligencijom potencijalno bi mogli označiti netočne zdravstvene savjete, iako implementacija ostaje skupa i tehnički složena. Neki poduzetnici rade na sustavima provjere sadržaja, ali skaliranje takvih tehnologija za rukovanje milijardama objava društvenih mreža zahtijeva značajna ulaganja.